Chili Forte®bilde3 - Chiliforte

Bestill

ARTIKLER

Alt om Chili Forte
Hva sier kundene

KONKURRANSER

INTERVJUER

Intervju - Hanne Sofie Herland
Fakta om Chili

følg oss på facebook

Få med deg kommende konkurranser og events - med fine premier!

Tips dine venner via:

Trygg og rask forsendelse med Posten Norge

Som sett på TV2, TVNorge og TV3 Post Ikoner

Referanser
Intervju
Kontakt oss

Forretningsadresse: Sinsenveien 53 D 0585 Oslo | kundeservice@labpharma.no

Postadresse: Postboks 4760 Nydalen 0421 Oslo | Orgnr: 997 105 028 |

chili forte på facebook

© 2015 Lab Pharma AS | Forretningsadresse: Sinsenveien 53 D 0585 Oslo | Postadresse: Postboks 4760 Nydalen 0421 Oslo | Orgnr: 997 105 028 | kundeservice@labpharma.no

Brukervilkår | Cookies

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å øke brukervennligheten i samsvar med Lov om elektronisk kommunikasjon.
Ved at du fortsetter å bruke denne nettsiden forutsetter vi at du samtykker til dette.

GDPR Innsynsbegjæring | GDPR Begjæring om sletting eller endring | Personvernerklaering

AVTALEVILKÅR LAB PHARMA AS – OPPDATERT 20. juni 2022

VED Å BESTILLE AKSEPTERER DU DISSE VILKÅRENE

OM OSS OG DET VI TILBYR KUNDE

Lab Pharma AS selger kosttilskudd direkte hjem til deg gjennom automatiske forsendelser uten bindingstid.

BETALING

Du behøver ikke betale på forskudd, faktura sendes sammen med din forsendelse og du har 14 dagers betalingsfrist. Legg merke til at vi aldri ber om sensitiv informasjon som konto- eller kredittinformasjon ettersom vi benytter oss av faktura. Betalingsfristen er spesifisert på fakturaen. Ved forsinket betaling er vi forpliktet til å informere om at de til enhver tid gjeldende gebyr vil bli tillagt eventuelle purringer/betalingsvarsler. Vi leverer kun til adresser i Norge.

AUTOMATISKE FORSENDELSER OG KJØPSTRYGGHET

Lab Pharma AS selger kosttilskudd med automatiske forsyninger. Du kan pause, endre eller si opp din avtale via online kundeservice. Du har 14 dagers angrerett på første bestilling/abonnementet – det vil si at du kan angre kjøpet hele 14 dager etter første levering. Du mottar så automatisk en ny forsendelse, vanligvis hver mnd for å dekke ditt månedsbehov. Dersom du ønsker å kansellere eller pause en leveranse må vi informeres om dette senest 2 uker før ny utsendelse. Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder månedsleveringer. Du må kommunisere din oppsigelse til kundeservice før vi sender ut månedsforsendelsene dine dersom du ikke ønsker dem, senest 14 dager før ny utsendelse. Frister er angitt på hver faktura.

LEVERANSE

Vi sender våre leveranser med Posten. Din bestilling ankommer vanligvis din postkasse 5-9 dager etter at vi har mottatt din bestilling. Deretter mottar du din forsendelse i henhold til det sendingsforløpet du har valgt – vanligvis månedlig eller annenhver måned. Du kan også kontakte oss for å endre sendingsforløpet.

PRISER

Våre priser inkluderer merverdiavgift og fremkommer på våre respektive nettsider. Prisene på våre produkter kan variere avhengig av salgskanal, distribusjon og kampanje. Prisene gjelder inntil endring forekommer. Introduksjonstilbudene kan ikke utnyttes illojalt gjennom frekvent og repeterende abonnementstegning/oppsigelse da de primært er rettet mot nye kunder. Dersom du bestiller et introduksjonstilbud til tross for at du har gjort det tidligere, blir ditt tidligere abonnement reaktivert og produktet faktureres til ordinær abonnementspris. Produktets ordinære abonnementspris kan alltid leses på produktets bestillingsside. Les våre avtalevilkår nøye – de inneholder viktig informasjon.

PORTO

Porto- og emballasjekostnad kommer i tillegg på alle forsendelser i henhold til gjeldende satser. Prisen er den samme uansett størrelse og vekt på pakken begrenset oppad til 4 måneders forbruk per levering. Ved spesielle kampanjer kan gratis/redusert porto forekomme.

Å BESTILLE ONLINE

Du må være 18 år for å kunne handle hos oss. Du kan ikke bestille hvis du er under 18 år. Er du under 18 år skal foresatt bestille på dine vegne. Bestiller du for flere personer i husholdningen så kan dette informeres oss pr. mail – vi endrer gjerne på antall bokser og sendelsesforløp etter ønske – ta kontakt med kundeservice.

RIKTIG ADRESSE

Kunde må sørge for at vi får oppgitt riktig leveringsadresse. Der dette ikke er gjort, ved ufullstendig adresse eller ved flytting uten å oppgi ny adresse har kunde ansvar for kostnader ved at pakken ikke kommer frem.

14 DAGERS ANGRERETT – ENKELT OG TRYGT

Til informasjon gir Angrerettloven forbruker 14 dager angrerett på nettkjøp. Meldingen kan fremsettes ved bruk av utfylt angreskjema eller ved fremsettelse av annen utvetydig erklæring. Dersom du ønsker å returnere produktet i uåpnet emballasje er dette ikke noe problem! Du kan derfor returnere produktet til oss innen 14 dager og få pengene dine tilbake. Enkelt og trygt! Forseglingen på boksen må være ubrutt for at returen skal bli godkjent. Det er kun angrerett på den første pakken/abonnementet da påfølgende varer i abonnementet er identiske (ensartede ytelser). Du har anledning til å bestemme deg for om du ønsker ytterligere leveringer før ny månedsforsendelse blir sendt. Husk å si fra til kundeservice 14 dager før ny månedsutsendelse dersom du ønsker en pause eller kansellering. Dersom du sier opp senere enn 14 dager før ny månedsutsendelse, har vi allerede pakket og klargjort denne forsendelsen og den kan derfor ikke returneres eller kanselleres. Returnerer du på tross av dette en månedsforsendelse må du fortsatt betale faktura. Dersom vi mottar forsendelsen i retur, og denne ønskes tilbakesendt, faktureres du porto á kr 59,50 per returnerte forsendelse. Ved retur etter angrerettloven skal kunde betale returkostnaden. Kunde må selv ta ansvar for at returen kommer frem. Benytt angreskjema: https://signform.no/dss/index.php?view=forms&id=12

ENDRINGER

Hvis du ønsker kan du pause ditt abonnement. Dersom du vil utsette/hoppe over neste forsendelse eller avslutte må du gi beskjed til kundeservice innen endringsfristen som er printet på siste faktura.

PERSONOPPLYSNINGER

Vi behandler alle våre kunders personopplysninger konfidensielt i henhold til personopplysningsloven. Vi verken selger eller videreformidler personopplysninger. Vi anvender disse opplysningene kun for å sende deg din ordre og gi deg produktinformasjon.

Du samtykker i at Lab Pharma AS kan benytte enhver kommunikasjonsform overfor deg slik som brev, telefon, e-post og SMS for å informere om eller markedsføre vårt produkttilbud. Samtykket er frivillig, og er gyldig inntil det trekkes tilbake. Dersom du ønsker å trekke tilbake samtykket, helt eller delvis, kontakt kundeservice. Dersom du ikke ønsker å gi et elektronisk samtykke må din bestilling foretas telefonisk, per post eller per e-post. For bestilling per e-post – kontakt oss på kundeservice@labpharma.no.

INFORMASJON PÅ SMS

Lab Pharma AS benytter i noen sammenhenger SMS for å gi kunde opplysninger om ordre, opplysninger om leveranse(r) og for å informere kunde om gode tilbud eller andre relevante medlemsfordeler. Dersom kunden i fremtiden ikke ønsker slik informasjonstjeneste, kan kodeord STOPPLAB sendes til 2007 for avmelding. Du kan ikke kansellere abonnement på våre produkter via SMS.

ANSVARSBEGRENSNINGER

Lab Pharma AS tar forbehold om driftsstans, uriktige priser eller leveringsproblemer som skyldes forhold utenfor Lab Pharmas kontroll.
Lab Pharma AS tar ikke ansvar for uriktig bruk av våre produkter. Følg alltid anvisning på pakken. Les våre avtalevilkår nøye.

PERSONVERNERKLÆRING

LAB PHARMA, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovgivning. Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos LAB PHARMA, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Personopplysninger
Når du bestiller et produkt med faste repeterende/automatiske leveringer på en nettside eid av LAB PHARMA trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post. Det er nødvendig å oppbevare informasjonen løpende slik at vi kan levere forsyninger av produktet du abonnerer på løpende i henhold til hvor ofte du har valgt å få dine automatiske forsyninger. Vi er også pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Introduksjonstilbudene kan ikke utnyttes illojalt gjennom frekvent og repeterende abonnementstegning/oppsigelse da de kun er rettet mot nye kunder. For å avverge slik utnyttelse av våre tilbud oppbevarer vi informasjonen løpende. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn.

*Dine rettigheter *
Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som vi har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen. Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at det ikke er andre tvingende, berettigede grunner for behandlingen, at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har. Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss. Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen. Dette gjøres ved å sende inn signert innsynskjema https://www.datatilsynet.no/rettigheter-og-plikter/overordnet-om-rettigheter-og-plikter/innsynsrett/

Arkivering av personopplysninger
For å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med våre automatiske forsyninger av varer; garanti og reklamasjoner på de fysiske varer eller tjenester i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning og LAB PHARMA sine avtalevilkår, lagrer vi kjøpshistorikk på ubestemt tid.

Sikring av personopplysninger
LAB PHARMA sikrer at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning.

*Utlevering av varer *
LAB PHARMA selger produkter som skal brukes over tid. Alle våre produkter leveres derfor på løpende basis for å dekke kundes månedlige behov av varen. Nye forsyninger skal ankomme kunde før kunde går tom. Alle opplysninger om kunden som er nødvendig for å kunne tilby denne tjenesten, med løpende forsyninger av en vare til kundes adresse, vil måtte benyttes til aktuell transportør av varen. Vi samarbeider med Posten for slik transport av varene. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse og ønsket utleveringssted.

Betalingsløsninger
Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi bestillingshistorikk som inneholder IP-adressen vi mottar ordre fra. Bestillingsopplysninger er: IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer. Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til kundes ordre er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren. LAB PHARMA leverer alle forsyninger med faktura som skal betales innen 14 dager. Vi samarbeider med Arvato for å sikre innbetaling av disse fakturaene. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne registrere kundes innbetaling. Blir ikke en faktura betalt på forfall, benytter Arvato de samme opplysningene til å purre på betalingen. Informasjonen som deles med selskapet som tar seg av vår fakturaadministrasjon er navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Dersom ikke purringen betales, blir fakturaen sendt videre til inkasso. Den samme informasjonen deles da med Gothia, som tar seg av innkrevningen av inkasso. For ytterligere informasjon om hvordan disse selskapene behandler dine data, ta kontakt her: https://www.arvato.com/no-no.html og her: https://www.gothiagroup.com/no/hjem/|https://www.gothiagroup.com/no/hjem/

*Informasjonskapsler (Cookies) *
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på den aktuelle enhet når du laster ned en nettside. Kapslene brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er for å gi deg en mest mulig relevant brukeropplevelse. Formålet med informasjonskapsler er å gi nettsiden grunnleggende funksjonalitet som analyse, personalisering og markedsføring. Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at websiden skal fungere. Tredjeparts informasjonskapsler blir brukt til analyser, markedsføring og personalisering av websiden. Når du navigerer på en nettside kontrollert av LAB PHARMA legger nettleseren din igjen elektroniske spor og informasjon (informasjonskapsler). Dette er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Hensikten med disse kapslene er å forbedre din brukeropplevelse når du besøker nettsidene. På nettsiden anvendes det diverse informasjonskapsler av både kortvarig og langvarig art. Du kan velge bort dette i innstillingene til din nettleser eller slette disse informasjonskapslene etter hver økt i innstillingene til din nettleser. Vær oppmerksom på at dette kan medføre at visse sider og innhold ikke fungerer som normalt. Vi bruker informasjonskapslene til å bedre innholdet på våre markedsføringsplattformer og nettsider. Vi kan ikke gjenkjenne deg som person med denne informasjonen.

Hvilke typer kapsler henter informasjon om din bruk:

Facebook
På vår nettside er det installert en Facebookpiksel som registrerer hvordan du bruker våre nettsider, og som har som hensikt å gi deg relevant markedsføring på plattformer som IG, Facebook og eventuelt andre plattformer Facebook er representert på. For å lese mer om hvordan Facebook registrerer og lagrer dine data kan du besøke følgende side: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Google
På vår nettside er det installert en Googlepiksel som registrerer hvordan du bruker våre nettsider, og som har som hensikt å gi deg relevant markedsføring på plattformer som Google kontrollerer. For å lese mer om hvordan Google registrerer og lagrer dine data kan du besøke følgende side: https://policies.google.com/technologies/cookies

Slik unngår du informasjonskapsler (Cookies)
Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil dette gå utover din brukeropplevelse.

Hvordan bruker vi opplysningene
Vi samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på nettsidene våre til analyse. Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet. Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorene på websiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.

For å kunne gi deg relevant markedsføring sporer vi våre annonser for å vite hvilken annonse du har sett på nett, og hvilke produkter du har sett på hos oss. Med dette kan vi tilpasse butikken etter dine interesser. Hensikten er å vise deg relevante annonser ved neste anledning. Daglig leder har det daglige ansvaret for LAB PHARMA sin behandling av personopplysninger knyttet til ovennevnte.

Personopplysninger til tredjepart
Samarbeidspartnere vil få få rett til innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for LAB PHARMA. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten. Hvis hele eller deler av LAB PHARMA sin forretningsvirksomhet selges til og/eller fusjoneres, integreres, eller lignende, med en annen forretningsvirksomhet, vil personopplysningene dine overføres til den nye virksomheten. Du ivaretar den samme retten til å få innsyn som nevnt i «Dine rettigheter».

Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om personopplysninger kan du kontakte oss på kundeservice@labpharma.no.
Ønsker du at vi sletter dine opplysninger, eller ønsker du å få utlevert dine opplysninger lagret hos oss, så kan du kontakte kundeservice@labpharma.no

Postadresse:
LAB PHARMA
Postboks 4760
Nydalen
0421 Oslo